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ITサービスマネジメントシステム方針

  お客様に安心、安全、高品質なサービスの提供を実現するため、当社はITサービスマネジメントシステムを構築することにより、サービス品質、信頼性、及び顧客満足度の向上を図ります。

  また、このITサービスマネジメントが有効的かつ安定的に機能するよう、以下のITサービスマネジメント方針を定め、経営者を含め全ての社員がこれを正しく理解し、定めたルールを遵守すると同時に継続的に改善します。

• ITサービスマネジメント計画の立案及びレビュー
  当社は、サービスマネジメント計画を定め、具体化された目標を設定し、その達成に努めます。また、サービスマネジメント計画で定めた事項の実施状況は、レビューを実施し、ITサービスマネジメントを継続的に改善します。

• 法令の順守
  当社は、ITサービスマネジメントの運用に関しては、関連する法令及び規制を遵守し、企業倫理の維持及び向上に努めます。

• ITサービスマネジメントの教育の実施
  当社は、ITサービスマネジメントに係るすべての従業者に対して、適切な教育を実施し、ITサービスマネジメントが有効に機能するように努めます。

• 有効性の継続的な改善
  当社は、ITサービスマネジメントの有効性を継続的に改善します。

以上

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