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ＩＳＯ２００００取得について
近年、ＩＴ技術の高度化複雑化に伴い、アウトソーシングによるサービス提供が増えてきています。それに伴い、かつて製造業でＩＳＯ９０００が普及したように、ＩＴサービスに関する分野でも公的な品質保証のニーズが高まりを見せてきました。
そこで、商品取引員様向けアウトソーシングを、これまで以上に信頼性を高め、ユーザー商品取引員様に安心してお使い頂くようにＩＳＯ２００００を取得しました。ＩＳＯ２００００はＩＴサービスの管理プロセスを記述した、世界で唯一のＩＴサービスマネジメント規格です。
| ＊ | ＩＳＯ２００００/ＩＴＳＭＳとは、ＩＴサービスの効果的、効率的な運用管理を目的とした認証制度。ＩＴサービスマネジメントのベストプラクティスを集めたフレームワークＩＴＩＬをベースに、２００５年に制定された国際規格です。 |
| ＊ | システム運用管理を行う手順が１３プロセスに定義されており、各プロセスの手順についてフローやフレームとして管理し、 評価基準を設けて測定する等プロセス全体をＰＤＣＡサイクルとして管理することとなります。ＩＴインフラを利用した ＩＴサービス運用管理提供（データーベース提供業務、ヘルプデスク業務、コールセンター業務など）を行う企業がＩＳＯ２００００を導入すると運用管理が明確となり、業務の効率性が図れます。 |
現代社会においては様々な業務がＩＴシステムに依存しておりますが、そこにはＩＴサービス利用者とＩＴサービス提供者が存在します。ＩＴサービスの提供者は、ＩＴサービス自体がお客様に受け入れられる状態となるように品質管理を行い、ＩＴサービスの改善を常に図っていく必要があります。そのために、ＩＴサービス提供者はＩＳＯ２００００の認証取得作業を行うことで、最適な管理方法を確立することができるというわけです。
今後は、商品先物業界のグローバル化が進展し、サービス提供においても様々な会社様との取引が増加していくと考えています。ＯＤＫＩＳでは、自身が提供するサービスの運用業務厳格化・品質管理向上を図り、かつ、サービス提供先へサービス品質を証明することがアウトソーサーの責務であると考えています。そして、その意気込みをお知らせするためにＩＳＯ２００００の認証取得に至りました。
平成１９年８月１０日時点、世界で１４４番目、日本では３１番目の認証取得となります。ＯＤＫＩＳではグローバル標準の品質レベルを確保し、垣根を越えて拡大する金融マーケットに対してシステム提供できる体制を確立してまいります。
