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【第42回-2】
株式会社グリーン・シップ 代表取締役 仲吉昭治 様
今回は株式会社グリーン・シップ様の２回目です。引き続き、代表取締役社長仲吉昭治様と営業企画担当の猿渡貢様にお話を伺っています。今回はグリーン・シップ様の経営理念や製品・サービス内容についてお聞きしています。ご期待ください。 |
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| オーテック | ―グリーン・シップ様のホームページを拝見しますと、『「次世代ネットワーク」ＮＧＮと「コンピューターと電話を統合した技術」ＣＴＩを融合し、既存の営業スタイルを抜本的に進化させ、企業収益の改善を実現します』と言う言葉が眼に入ってまいりました。それに事業スローガンとして『通信から通心へ』が掲げてありました。聞きなれない言葉もありますが解説をお願いします。 |
| 仲吉様 | ＮＴＴが開発した光ファイバーを中心としたネットワークと、コンピューターと電話を統合した技術を融合したサービスの提供は、単に「通信」という言葉で片付けられないと思っています。そこに「心」が通ってこそ、ユビキタス社会が求めているものだと考えています。従いまして事業スローガンを『通信から通心へ』と掲げました。 グリーン・シップが提供するＣＴＩのセールスポイントは正に「心を通わす」ということです。ネットワークも心が通じてはじめて生きてくると考えています。ユーザー様にはグリーン・シップのＣＴＩは二段ロケットだと説明しているんですよ。 一段目は営業開拓支援、マーケティング支援の機能です。モノを売ることが厳しい世の中ですから、製品開発に際して顧客がどのような製品を希望しているのか知る必要があります。また、どのような人達が提供する製品を必要としているかをリサーチし、その製品を販売するための支援をアウトバウンドIVRが行います。 二段目は営業支援機能、営業効率アップの機能です。製品を必要としている人達を如何に営業社員に繋ぐかは企業の重要な課題です。グリーン・シップが提供するＣＴＩでは、製品を必要としている人達や過去の購買顧客のデータベースを自動的に作成します。また、顧客属性だけではなく折衝履歴も記録・保存しますし、顧客の声を録音する機能もついていますから「心の通った」営業が出来ると言うわけです。 グリーン・シップでは、「無理な計画」「無駄な労力」をかけることなく、もっとも合理的ですぐにお役に立つソリューションをご提案していきたいと考えています。ただ「新しい」だけを価値とせず、古い技術を生かすべきは生かし、既存の仕組みを使える部分を活用しながら、トータルで真に経営の効率化を実現する最適ソリューションをご提供する、そのためのあらゆる可能性を踏まえて考えるのが、グリーン・シップの技術的思考の中核です。 |
| オーテック | ―株式会社グリーン・シップ様の製品・サービスを拝見しますと、「セールス・ジェット（フルＩＰ電話対応ＣＴＩシステム）」、「次世代コールセンター」、「モバイルＣＴＩ」というのがありました。それぞれの製品・サービスについてご紹介下さい。 |
仲吉様 | セールス・ジェット（フルＩＰ電話対応ＣＴＩシステム）は日本初の「見込客自動発掘エンジン」と「顧客自動追跡エンジン」を搭載したＣＴＩソリューションのことです。“今すぐ客”の発掘からアプローチ “これから客”へのフォローアップ、そしてすべてのプロセスを管理し効率的に運営・実行することが可能となりました。それは、ＳＩＰ対応オートコール・エンジンとＣＴＩエンジンの融合により実現しました。営業効率を上げたい”“収益性を高めたい”とお考えのお客様やこれから“コールセンターを導入したい”、あるいは“旧システムのリプレース”をご検討のお客様に最適な製品です。
次世代コールセンターはコールセンターの機能をIPネットワーク上で完全ブラウザ対応とし、低価格にて実現しました。柔軟性や拡張性に優れたＣＴＩコールセンターシステムで、小規模から大規模コールセンターや分散／在宅コールセンターまで、シームレスに増設が可能です。お問い合わせの電話をコールセンターで優先的に処理をして、必要に応じてオフィスに転送することや、逆にオフィスの「あふれ呼」をコールセンターのオペレータへ転送するなど、企業全体の顧客対応力の強化へと結びつく柔軟なシステム構成です。 モバイルＣＴＩは顧客情報や通話ログ、通話録音と携帯電話を連携させた日本初のＣＴＩサービスです。出張や外出の多い営業社員のビジネスツールとしてはもちろん、在宅勤務への対応など可能性は無限大です。携帯電話から商談管理、スケジュール管理や顧客情報などを閲覧でき、画面からクリックすることで架電できます。 詳細につきましては、お電話を頂ければ営業社員を訪問させますので何なりとお申し付け下さい。また、メールでのお問い合わせにも直ぐに対応いたしますので、よろしくお願い致します。 ・電話 ０３－５９６０－７７３１ ・  ０１２０－５９７－７３１・mail info@gree-ship.co.jp |
株式会社グリーン・シップ |
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